Parcours Maîtriser l'IA pour optimiser la gestion réception hôtelière | Permafrance

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser l'IA pour optimiser la gestion réception hôtelière répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle, conçue pour les acteurs du secteur hôtelier, présente comment exploiter l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives de la réception tout en améliorant l'expérience client. Elle couvre l'analyse des outils existants, l'identification des gains de productivité et l'intégration progressive de solutions adaptées aux structures hôtelières de toutes tailles. Les participants apprennent à configurer des assistants virtuels, à optimiser les flux de réservation et à mesurer l'impact économique des innovations déployées.

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement des outils d'IA appliqués à la réception hôtelière", "Identifier les processus éligibles à l'automatisation", "Configurer un assistant virtuel adapté aux besoins opérationnels", "Évaluer les gains de productivité et les économies réalisables", "Sécuriser le déploiement d'outils IA conformément aux exigences du secteur"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la réception hôtelière", "content": "Présentation des concepts clés : machine learning, chatbots, analyse prédictive. Études de cas concrets dans l'hôtellerie. Identification des outils adaptés aux petites et grandes structures. Méthodologie pour évaluer la maturité digitale d'un établissement.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des tâches chronophages", "content": "Configuration d'un assistant vocal pour les réservations et annulations. Déploiement d'un système de FAQ dynamique basé sur l'IA. Intégration avec les logiciels de gestion existants (PMS). Gestion des pics d'activité grâce à l'analyse prédictive des réservations.", "duration_hours": 2}, {"module": "Amélioration de l'expérience client par l'IA", "content": "Personnalisatio

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).