Maîtriser le marketing et la relation client digitalisée en assurance | Formation professionnelle Permafrance

De la théorie à la pratique : Maîtriser le marketing et la relation client digitalisée en assurance met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux acteurs de l'assurance souhaitant moderniser leur approche marketing et leur gestion de la relation client. Au travers de cas concrets et d'outils opérationnels, les participants apprendront à exploiter les données clients et les leviers digitaux pour améliorer la conversion, la rétention et la satisfaction. Les enjeux réglementaires spécifiques au secteur seront abordés. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, ateliers pratiques et retours d'expérience pour une application immédiate en entreprise. La formation est éligible à la prise en charge OPCO et répond aux critères Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les spécificités du marketing en assurance et ses contraintes réglementaires", "Identifier les leviers digitaux pour optimiser la conversion et la fidélisation des assurés", "Maîtriser les outils d'analyse de données clients pour personnaliser les actions marketing", "Concevoir des parcours clients adaptés aux enjeux de l'assurance", "Évaluer et ajuster les performances des campagnes marketing digitales"]

Programme

[{"module": "Marketing en assurance : enjeux et réglementation", "content": "Les particularités du secteur assurantiel : concurrence, réglementation (LME, RGPD), évolutions du marché. Analyse des attentes clients et tendances actuelles. Focus sur les obligations légales dans le digital (prospection, données sensibles). Étude de cas : comparaison de campagnes conformes et non conformes.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégies digitales pour l'acquisition et la conversion", "content": "Panorama des canaux digitaux efficaces en assurance : SEO, SEA, réseaux sociaux, emailing. Construction d'un plan d'action multicanal. Atelier : création d'un scénario de conversion adapté au parcours client assurance. Utilisation des leviers de confiance (avis clients, certifications, transparency)."

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).