Accompagnement client personnalisé en banque et assurance avec l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Permafrance

De la théorie à la pratique : Accompagnement client personnalisé en banque et assurance avec l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Elle combine théorie et ateliers pratiques pour : comprendre les bases de l'IA appliquée au conseil clientèle, analyser des données clients avec des outils accessibles, automatiser des tâches répétitives tout en personnalisant l'approche commerciale, et utiliser des algorithmes simples pour affiner les recommandations d'offres. L'objectif est de gagner en efficacité sans sacrifier la qualité relationnelle.

Objectifs

• Analyser un profil client grâce à des outils d'IA générative pour identifier des besoins et opportunités de vente", "Automatiser la collecte et le traitement de données clients pour gagner du temps sur les tâches administratives", "Personnaliser les recommandations d'offres en utilisant des algorithmes simples intégrés aux outils existants", "Détecter des signaux d'achat et anticiper les besoins des clients à partir de données comportementales", "Optimiser l'expérience client par une approche data-driven tout en maintenant une relation humaine"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée au conseil client", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle dans la relation client : différence entre IA générative et analytique, cas d'usage concrets en banque et assurance, exemples d'outils accessibles pour les professionnels. Atelier : identification des besoins clients à partir de données historiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive des profils clients", "content": "Utilisation d'outils d'analyse prédictive simples pour segmenter les clients selon leurs comportements, leur rentabilité et leur potentiel d'achat. Étude de cas : analyse d'un portefeuille clients avec un logiciel d'IA intégré. Exercice pratique sur l'interprétation des résultats et leur traduction en actions commercial

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).