Maîtriser ChatGPT pour transformer la relation client en entreprise — Montée en compétences | Permafrance

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser ChatGPT pour transformer la relation client en entreprise vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée aide les entreprises à exploiter ChatGPT pour automatiser et personnaliser les interactions clients. Elle couvre les cas d'usage concrets, les bonnes pratiques d'implémentation et les limites à connaître. Les participants apprennent à concevoir des prompts efficaces, à intégrer l'outil dans leurs outils existants et à évaluer son impact sur la satisfaction client. Adaptée aux équipes opérationnelles et aux responsables clientèle.

Objectifs

• Comprendre les principes de fonctionnement de ChatGPT et ses applications métier", "Identifier les cas d'usage pertinents pour sa relation client", "Concevoir des prompts adaptés à ses besoins spécifiques", "Intégrer ChatGPT dans ses outils existants pour automatiser des tâches", "Mesurer l'impact de son utilisation sur la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de ChatGPT et cas d'usage métier", "content": "Présentation des principes de base de l'IA conversationnelle. Analyse des cas d'usage concrets en relation client (FAQ, support, personnalisation). Identification des opportunités pour son entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de prompts efficaces", "content": "Méthodologie pour créer des prompts clairs et précis. Exercices pratiques sur des exemples réels. Optimisation pour obtenir des réponses adaptées à ses besoins.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Intégration et automatisation", "content": "Tutoriel pas à pas pour connecter ChatGPT à ses outils (CRM, site web, chatbot). Automatisation de réponses types et gestion des flux clients. Bonnes pratiques pour éviter les erreurs.", "duration_ho

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).