Négociation digitale et IA : transformer la relation client en entreprise — Formation certifiante | Permafrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négociation digitale et IA : transformer la relation client en entreprise en fait partie.

Cette formation vise à outiller les professionnels de la vente et de la relation client avec des méthodes actuelles de négociation adaptées au numérique. Les participants découvrent comment exploiter les outils digitaux et les solutions d’intelligence artificielle pour personnaliser l’approche commerciale, anticiper les besoins clients et sécuriser les transactions. Basée sur des cas concrets et des ateliers pratiques, elle permet d’acquérir des réflexes immédiatement applicables en contexte professionnel. La démarche pédagogique alterne théorie et simulations pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

Objectifs

• Identifier les leviers de la négociation digitale pour renforcer l’impact commercial", "Intégrer des outils d’IA dans son processus de vente pour gagner en efficacité", "Personnaliser la relation client à chaque étape du parcours d’achat", "Structurer des arguments percutants grâce à l’analyse data", "Adapter son discours commercial aux spécificités de chaque client"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation à l’ère digitale", "content": "Analyse des différences entre négociation traditionnelle et digitale. Présentation des frameworks de négociation adaptés aux outils modernes. Étude de cas sur l’influence des données dans la prise de décision client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils numériques et IA pour la relation client", "content": "Démonstration des solutions d’IA utilisables en prospection et suivi client (chatbots, analyse prédictive, CRM intelligents). Exercices pratiques sur des plateformes accessibles. Identification des fonctionnalités clés à exploiter selon son secteur.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de l’offre et discours commercial", "content": "Construction d’arguments commerciaux basés sur l’analyse des don

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).