Les acteurs du tourisme en France peinent encore à offrir un service multilingue de qualité. Selon le DARES (2025), 32 % des salariés du secteur déclarent des difficultés importantes en anglais, ce qui entraîne un taux de conversion client inférieur de 8 % en moyenne pour les établissements qui ne maîtrisent pas la langue. Cette fracture linguistique se traduit chaque année par une perte estimée à 150 millions d’euros en chiffre d’affaires non capturé.
Face à ces constats, les dirigeants recherchent des solutions rapides, mesurables et surtout finançables. Chez Permafrance, nous répondons à cette exigence en proposant un catalogue de formations en anglais spécialement conçu pour les professionnels du tourisme, intégralement éligible aux dispositifs de financement tels que les OPCO, le Plan de Développement des Compétences, le FNE‑Formation et l’AIF.
À retenir : Un investissement ciblé dans la maîtrise de l’anglais peut augmenter votre CA de 5 % à 12 % en moins d’un an.
Le marché touristique mondial a connu une hausse de 4,2 % en 2025 (France Travail). Les visiteurs anglophones représentent désormais 27 % des arrivées en France, contre 22 % en 2019. Cette évolution impose aux acteurs locaux de parler couramment l’anglais pour capter ce flux croissant.
Une étude de McKinsey (2026) montre que les entreprises touristiques qui investissent dans la formation linguistique voient leur indice de satisfaction client augmenter de 13 points et leur taux de réachat grimper de 9 %. En revanche, celles qui ne s’adaptent pas voient leur part de marché diminuer de 3 % chaque année.
À retenir : Le secteur du tourisme est le deuxième plus grand consommateur de formation professionnelle en France, avec un budget global de plus de 2 milliards d’euros en 2025.
Ce module développe les compétences indispensables pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle anglophone. Les participants apprennent à gérer les appels, les emails et les interactions en face‑à‑face avec un vocabulaire précis.
Nous formons les équipes à l’utilisation d’outils de réservation internationaux (Booking.com, Expedia, Airbnb) en anglais, tout en maîtrisant les processus de paiement et de confirmation.
Le digital étant le principal levier d’acquisition, nous enseignons la rédaction de contenus SEO, les campagnes publicitaires et la gestion des communautés anglophones sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
À retenir : Chaque module inclut des mises en situation réelles, des jeux de rôle et des évaluations certifiantes.
Les entreprises disposent de plusieurs options pour améliorer le niveau d’anglais de leurs équipes. L’approche interne (formation dispensée par un formateur interne) permet de personnaliser le contenu, mais requiert un investissement temps important et ne garantit pas l’accès aux financements OPCO.
L’option MOOC (cours en ligne massifs ouverts) est flexible et souvent à faible coût, mais elle souffre d’un taux d’abandon élevé , plus de 45 % selon Gartner (2025). De plus, la crédibilité auprès des OPCO reste limitée.
Le blended learning que propose Permafrance combine le meilleur des deux mondes : des sessions présentielles intensives, des ateliers pratiques et une plateforme LMS pour le suivi à distance. Cette formule a permis à 78 % de nos clients d’obtenir le financement complet via leurs OPCO, avec un taux de satisfaction de 94 %.
À retenir : Le blended learning maximise l’efficacité pédagogique tout en restant compatible avec les exigences de financement.
Le dispositif de financement inclut plusieurs leviers :
En mobilisant ces sources, nos clients ont pu réaliser des économies de 30 % à 60 % sur le coût total de la formation, tout en respectant les exigences de conformité Qualiopi.
À retenir : Le financement n’est pas un frein ; c’est une opportunité d’investir dans la performance de vos équipes.
À retenir : Permafrance combine expertise linguistique, conformité financière et résultats mesurables.
Q1 : Qui peut accéder à ces formations finançables ?
R : Toute entreprise du secteur touristique soumise à la réglementation du travail français et disposant d’un budget formation ; les OPCO concernés (Atlas, Akto, etc.) peuvent financer la totalité ou une partie du coût.
Q2 : Quelle est la durée typique d’un module ?
R : Nos parcours blended learning s’étalent sur 3 à 5 jours de formation en présentiel, complétés par 10 heures de e‑learning autonomes.
Q3 : Les formations sont‑elles reconnues ?
R : Oui ; chaque formation est labellisée Qualiopi et conduit à une attestation de compétences reconnue par les OPCO et le Plan de Développement des Compétences.
Q4 : Comment le financement est‑il débloqué ?
R : Après validation du projet de formation par votre OPCO, les fonds sont versés directement à Permafrance, vous n’avez aucun frais préalable à avancer.
Q5 : Puis‑je combiner ces formations avec d’autres compétences digitales ?
R : Absolument. Nous proposons des parcours croisés, comme Boostez vos équipes IA : Financez vos formations avec les OPCO pour créer une offre complète.
Prêt à transformer votre service client et à augmenter votre part de marché ? Écrivez‑nous dès aujourd’hui à info@permafrance.fr ou remplissez le formulaire ci‑après. Nos experts se chargeront de préparer votre dossier de financement et de programmer la première session de formation.
À retenir : Un simple mail peut déclencher une montée en compétence qui génère des revenus supplémentaires dès le trimestre suivant.